Mentions Légales & Politique de Confidentialité

1. Informations légales de l'entreprise

2. Politique de confidentialité et protection des données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Fleurie Saveurs s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique détaille les types de données collectées, leurs finalités, les bases légales de leur traitement, leur durée de conservation, et vos droits.

2.1 Types de données collectées et finalités

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement lors de vos commandes (nom, prénom, adresse, email, téléphone), de votre inscription à notre newsletter, ou via nos formulaires de contact. Ces données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes.
• Gérer votre compte client.
• Vous envoyer des informations marketing et promotionnelles (avec votre consentement).
• Répondre à vos demandes et améliorer nos services.

2.2 Base légale du traitement

Le traitement de vos données est basé sur plusieurs fondements légaux du RGPD : l'exécution d'un contrat (pour les commandes), notre intérêt légitime (pour l'amélioration de nos services) et votre consentement (pour la newsletter et certains cookies).

2.3 Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, dans le respect des dispositions légales en vigueur. Par exemple, les données de commande sont conservées 5 ans à des fins fiscales et commerciales.

2.4 Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque. Cela inclut le chiffrement des données, des contrôles d'accès stricts et des sauvegardes régulières.

3. Politique des cookies et gestion des préférences

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

3.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site (navigation, accès au compte).
• Cookies d'analyse et de performance : Collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site (pages visitées, temps passé).
• Cookies marketing et publicitaires : Utilisés pour suivre l'utilisateur sur différents sites web afin de proposer des publicités pertinentes.

3.2 Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via notre centre de gestion des préférences accessible en bas de chaque page du site. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies essentiels peut affecter la fonctionnalité du site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il refuse les cookies ou vous alerte lorsque des cookies sont envoyés.

4. Vos droits et procédures d'exercice

En tant qu'utilisateur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, conformément au RGPD :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via la section "Contact pour questions légales et données" ci-dessous. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

5. Limitations de responsabilité et disclaimers

L'utilisation du site fleuriesaveurs.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes mentions légales et conditions d'utilisation.

5.1 Exactitude des informations

Bien que Fleurie Saveurs s'efforce d'assurer l'exactitude des informations diffusées sur ce site, nous ne garantissons pas leur caractère exhaustif, précis ou actuel. Les informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles de modifications à tout moment.

5.2 Liens externes

Le site peut contenir des liens hypertextes vers d'autres sites web qui ne sont pas gérés par Fleurie Saveurs. Nous déclinons toute responsabilité concernant le contenu, la publicité, les produits, les services ou tout autre matériel disponible sur ou à partir de ces sites externes.

5.3 Force majeure

Fleurie Saveurs ne pourra être tenue pour responsable de tout dommage, quelle qu'en soit la nature, résultant d'une indisponibilité du site due à un cas de force majeure, à une maintenance ou à des problèmes techniques indépendants de notre volonté.

5.4 Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux de Lyon seront seuls compétents, sauf disposition impérative contraire.